雲手機卡住或黑屏怎麼辦？

遊戲卡住或黑屏怎麼辦？

A：雲手機卡住或者黑屏的原因有很多，跟著這幾步一起來判斷一下什麼原因：

1、咱們進入設備後可以看到有一個懸浮窗，懸浮窗的顏色代表你當前的網絡延遲，如果是黃色或者紅色，那麼說明你當前網絡狀況不太好，反映到雲手機上就是會出現卡頓的情況。這種情況下建議更換網絡。

2、有時候咱們網絡狀況很好，但設備依然卡頓，怎麼辦呢？這種情況就有可能是軟件佔用太高導致的設備卡死。解決辦法只能是嘗試重啟，當然重啟治標不治本，如果在低配置機型上跑大型應用，卡死可能會經常出現。

3、如果咱們機器配置也高，也沒有運行大型遊戲，設備依然卡頓，這種情況有可能是同服務器的其他用戶佔用資源太多導致的，當服務器資源不足時會出現整臺服務器的雲手機都卡頓的情況。針對這樣的情況，雲手機管理內有一個更換設備的按鈕，玩家可以自助更換一臺全新設備。PS：更換設備是隨機分配的，如果機房離玩家的物理距離比較近延遲會很低，延遲高的用戶也可以活用這個功能。

4、如果換機也不能解決，還是卡怎麼辦呢？這個問題可能比較嚴重啦，可能是遊戲不兼容，這種情況建議APP內聯繫客服，反饋給技術人員進行處理。